Code de déontologie

Tout membre ALTERDOKEO s’engage à :

• Exercer son activité en appliquant les principes généraux de l’éthique professionnelle : respect de la personne humaine, indépendance de jugement et d’action, honnêteté, neutralité, respect de la confidentialité
• Communiquer cette charte à toute personne en faisant la demande.

RELATIONS AVEC LES CLIENTS

• Analyser les besoins, préciser clairement l’objectif atteindre et décrire le process ou l’ingénierie pédagogique.
• Etablir un contrat ou une convention préalablement à toute action, précisant clairement la prestation et la rémunération prévues, ainsi que les conditions d’intervention en cas de sous-traitance ou co-
• S’engager à faire valoir les travaux et coûts spécifiques à la préparation.
• S’engager dans les limites de ses compétences et de sa disponibilité.
• Assumer sa responsabilité personnelle, celle de ses collaborateurs et partenaires selon les contrats et conventions définis.
• Respecter intégralement les engagements
• Donner des renseignements exacts sur sa formation et ses compétences professionnelles spécifiques.
• Mettre en œuvre toutes ses compétences quels que soient l’action, le client, les bénéficiaires et le
• Exercer son action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.
• Informer rapidement son client ou son commanditaire de tout élément risquant de nuire à l’atteinte des objectifs ou au bon déroulement des
• Rester neutre et n’exprimer aucun jugement sur son client auprès des bénéficiaires des
• Respecter la confidentialité des informations concernant son
• Respecter la culture de l’organisation

RELATIONS AVEC LES BENEFICIAIRES DES ACTIONS DE FORMATION ET/OU DE CONSEIL

• Inscrire ses actions dans une démarche de développement de la
• Respecter la personnalité de chacun et s’interdire toute forme de discrimination.
• Garantir aux bénéficiaires des actions la confidentialité absolue sur leurs paroles ou comportement, sauf s’ils présentent des risques
• Entretenir avec les bénéficiaires des actions des relations empreintes de correction, droiture et neutralité.
• S’interdire tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à sa position et ne pas subordonner l’intérêt de ses clients à ses propres intérêts.
• Ne pas outrepasser son rôle et se garder de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique.
• S’interdire tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation
• Contribuer par son comportement et la qualité de ses actions à renforcer l’image de la
• Se doter des moyens nécessaires à son professionnalisme et au développement de ses compétences.
• Se garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des
• S’interdire toute concurrence déloyale ou captation de client présenté ou pressenti par un collègue.
• Faire connaître et respecter les principes du présent code de déontologie.
• Respecter les décisions de l’Assemblée Générale du
• En cas de litige entre confrères ou avec un client, rechercher d’abord une solution

RESPECT DU CADRE LEGAL ET REGLEMENTAIRE

• Connaître et appliquer les lois et règlements et, en particulier, le partie VI du Code du Travail pour les actions de Formation Professionnelle Continue et se tenir informé de leur évolution.
• Être en règle par rapport à toute obligation légale et
• N’accepter aucune rémunération

Je m’engage à ne demander uniquement aux stagiaires que des informations en lien direct et nécessaires avec la formation.